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骐骥能耗监控客户问题—售后服务
信息来源:安徽德诺科技股份公司     日期:2020/7/3

骐骥能耗监控客户问题—售后服务

 

上几篇主要讲述了我司能耗监控客户系列问题——基础问题、产品特点以及安装问题,相信大家对我司的产品应该非常了解,那是不是也考虑了产品购买后,它的售后服务怎么样呢?如果想了解,那就跟我一起来学习下本篇的内容吧!


1、安装调试以后如何实现产品功能的培训或交接使用?

我司会进行产品功能培训和交接使用。

 

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2、产品的售后服务如何保证?

我司产品也属于电子产品,质保期通常都有1-2年。


3、你们的产品客户群有哪些?有哪些项目案例?

客户群体涵盖工业、商业、工地、路灯、公建、军工等各个领域;

项目案例有深圳低碳城项目,百大心悦城,百大乐普生,北京电子科技职业学院,合肥市第三中学,合肥市第八中学,寿春中学,上海假日酒店,如家酒店,湖南国网项目,中国农业银行项目,六安火车站项目,江汽项目,洽洽电力需求侧项目等。

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4、产品使用是否稳定可靠,可否长久使用免维护?

产品出库前都会进行严格的测试,包括通电老化测试,保证产品质量以后才允许出库安装到各个项目;且产品有一到两年的质保期,具体维护方案视具体而定。


5、如何确保数据的稳定传输?

众所周知,电力线是一个干扰多,阻抗多变的环境,要想保证传输数据的稳定可靠,不仅仅牵涉到硬件,如编码方式,调制方式,前端调理电路的设计,以及中间件的设计,如对于干扰的容错,突发杂波的处理、电力网络环境变化的预判等;还包括的软件方面的设计,如协议的架构,如何协商,如何请求,如何应答,如何仲裁等。总而言之,这是一个方方面面都要综合考虑的系统工程。并且很多是公司独有的技术机密,无法一一公开。但有横比可以证明,德诺产品较同类产品具有更好稳定性和应用面


以上就是本篇的内容,《骐骥能耗监控系统41问》系列专题已解答完毕。

 


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